隐私政策

西安点趣信息技术有限公司（提货快）重视您的隐私保护

更新日期：2025年10月15日 | 版本号：V1.0

一、公司信息

公司全称：西安点趣信息技术有限公司

官网：https://www.tihuokuai.com

联系人：企业微信客服

联系邮箱：privacy@tihuokuai.com

服务地址：陕西省西安市

二、适用范围

本隐私政策适用于西安点趣信息技术有限公司（以下简称"提货快"或"我们"）旗下所有产品和服务，包括：

  • 提货快网站（https://www.tihuokuai.com）
  • 提货快多租户提货管理系统
  • 提货快商家端管理平台
  • 提货快用户端H5提货页面
  • 提货快微信公众号与服务号（如有）
  • 提货快企业微信客服

三、个人信息收集说明

我们会根据用户角色（商家用户、普通用户）和使用场景，收集以下信息：

3.1 商家用户在签约与合作中提供的信息

  • 基本信息：企业名称、联系电话、企业地址、企业Logo、企业简介
  • 产品发布信息：商品名称、封面图片、价格、描述、产地、规格
  • 提货与物流信息：物流单号、物流信息、订单数据
  • 签约后手机号：用于账户安全、通知提醒、服务支持
  • 交互数据：使用记录、操作日志、登录信息
  • 其他材料：可能包含营业执照、授权证明等（可选）

3.2 普通用户（终端用户）在平台交互中的信息

  • 提货信息：卡号、密码输入、收货地址、联系方式
  • 使用行为信息：用户访问轨迹、操作日志、设备信息
  • 咨询与反馈：通过企业微信或官网用户反馈等方式提供的信息
  • 其他服务相关信息：如用户主动提供的问题反馈、联系方式

四、信息收集与使用目的

4.1 商家用户数据使用目的

  1. 账户管理与业务支持：
    • 为商家用户提供系统使用支持、通知服务
    • 处理订单、商品信息发布、物流跟踪等业务流程
  2. 合同履行与服务提供：
    • 完成签约后的产品上架、提货、物流跟踪等服务
    • 向商家提供系统维护与技术支持
  3. 客户服务与沟通：
    • 通过企业微信客服与商家用户沟通
    • 处理商家在平台使用过程中的问题与需求
  4. 数据分析与改进：
    • 商家行为分析，优化提货系统功能与服务流程

4.2 普通用户数据使用目的

  1. 提货流程支持：支持用户完成提货验证、收货信息填写、物流跟踪
  2. 用户服务与反馈：通过企业微信或提供的联系方式为终端用户提供咨询
  3. 产品体验改进：基于用户操作优化H5提货页面体验与流程设计
  4. 信息安全保障：用户手机号、地址等敏感信息加密存储，仅平台内部授权人员可访问

五、信息存储与安全措施

  1. 存储安全：商家提供的企业基本信息与用户数据均存储在加密服务器中；数据分为商家用户数据与普通用户数据，确保多租户隔离与访问安全
  2. 访问控制：商家只能访问自身发布的产品与物流信息；普通用户只能访问自己提交的提货记录与物流信息
  3. 传输安全：采用HTTPS加密协议传输，保证数据在传输过程中的安全
  4. 信息留存：商家签约后数据保留至合同终结或协议终止，按相关法规要求处理；普通用户数据保留至订单完成，超期后将匿名化或删除

六、信息共享与第三方服务

  1. 信息共享原则：未经您的明确同意，我们不将您的信息共享给任何第三方
  2. 第三方服务场景：如使用第三方物流公司（如顺丰等），仅同步必要的物流单号与配送信息，不泄露企业或用户敏感数据；如有安全审计或监管要求，将根据法律法规提供必要协助，但会提前告知
  3. 企业微信沟通：企业微信客服仅用于服务交流，不用于商业贩卖或向第三方共享用户信息

七、您的权利与选择

商家用户

  1. 信息访问与更正：可随时登录平台查看、修改自己的企业信息；可自行管理产品信息与物流信息
  2. 信息删除：可申请注销账户，或在平台删除历史数据；注销账户后，所有相关历史记录将按隐私要求处理或匿名化
  3. 撤回同意：您有权通过提货快官网或企业微信联系客服撤回授权或关闭服务

普通用户

  1. 信息透明：提货过程中仅需提供必要的卡号、密码与收货信息，无强制要求
  2. 隐私访问：有权要求查看平台记录自己提货信息，可在H5页面查询订单与物流记录
  3. 投诉建议：可通过企业微信或官网客服反馈隐私问题或投诉

八、政策变更与通知

  1. 政策版本与生效时间：本隐私政策自发布之日起生效，请定期查看更新
  2. 政策更新通知：如有重大修改，将在官网首页显著位置发布更新公告，并通过企业微信通知企业用户
  3. 继续使用视为同意：政策更新后，如果您继续使用提货快服务，即代表您同意新政策内容

九、联系我们

如您对本隐私政策有任何疑问或需行使您的数据权利，可通过以下方式与我们联系：

企业微信：扫描官网二维码或联系客服

联系邮箱：privacy@tihuokuai.com

客服电话：156****6645

官网联系页面：https://www.tihuokuai.com/#contact

十、声明

  1. 本政策旨在帮助您了解提货快如何收集、使用和保护您的信息
  2. 我们将严格按照《个人信息保护法》《网络安全法》等相关法规制定并执行
  3. 如遇法规冲突，以相关法律法规为准执行，并向用户说明

西安点趣信息技术有限公司 提货快运营团队

更新日期：2025.10.15 | 版本号：V1.0